นีโอคอน 2022: งานแบบไฮบริด จะยังคงอยู่ต่อไป หรือไม่

ในช่วงที่เกิดโรคระบาด หลายคนเริ่มทำงานจากที่บ้าน ตอนนี้ชีวิต กลับมาเป็นปกติแล้ว พวกเขาจะกลับไปออฟฟิศ หรือจะทำงานนอกสถานที่ ต่อไป?

ในช่วงต้นปี 2563 ชีวิตของผู้คนหลายพันล้านคน จู่ๆ ก็เปลี่ยนไปเมื่อไวรัสโควิด-19 แพร่กระจายไปทั่วโลก ทำให้เกิดการแพร่ระบาดไปทั่วโลก ในอเมริกาเหนือ เช่นเดียวกับในส่วนอื่นๆ ของโลก มาตรการด้านสาธารณสุขที่มีจุดมุ่งหมาย เพื่อลดการแพร่กระจายของไวรัส ทำให้การทำงานจากที่บ้าน กลายเป็นเรื่องจำเป็น เครื่องมือสื่อสารเสมือนจริง เช่น ทีม, สแลค และ ซูม ช่วยให้ผู้คนเชื่อมต่อกันและมีประสิทธิผล “ให้ฉันแชร์หน้าจอของฉัน” และ “ฉันคิดว่าคุณปิดเสียงอยู่” กลายเป็นวลีที่พบบ่อย ในที่ทำงานเสมือนจริงแห่งใหม่ ผู้คนต่างตกแต่งโฮมออฟฟิศ และปล่อยให้วันสบายๆ ทางธุรกิจสะสมฝุ่น มีการเปลี่ยนแปลงลักษณะงาน และสถานที่อย่างไร ​​​​

สองปีต่อมา ไวรัสยังคงอยู่กับเรา แต่ก็ไม่ใช่ภัยคุกคาม ที่มีอยู่อีกต่อไป ไม่จำเป็นต้องทำงานจากที่บ้าน สำนักงานเปิดทำการแล้ว และมีคนกลับมาแล้ว อย่างน้อยก็ไม่ใช่เต็มเวลา แต่พวกเขากลับเลือกใช้ "การทำงาน แบบผสมผสาน" ซึ่งเป็นรูปแบบที่ยืดหยุ่น ซึ่งพวกเขาเลือก สถานที่ทำงานด้วยตนเอง ไม่ว่าจะเป็นในสำนักงาน จากที่บ้าน หรือจากสถานที่ห่างไกลอื่นๆ

การทำงานแบบไฮบริด จะยังคงอยู่ต่อไป หรือไม่?

การทำงานแบบผสมผสาน จะยังคงอยู่ต่อไป หรือไม่ พนักงานบางคนจะยังคงเลือก สถานที่ทำงานเสมือนจริงมากกว่า สถานที่จริง หรือไม่ ธุรกิจ และองค์กรทั้งขนาดใหญ่ และขนาดเล็กกำลังมองหาคำตอบ

ที่ โอคามูระ เราก็อยากรู้เกี่ยวกับ คำถามเหล่านี้เช่นกัน ดังนั้นเราจึงตัดสินใจ ค้นหาคำตอบที่ นีโอคอน ซึ่งเป็นงานออกแบบตกแต่งภายใน เชิงพาณิชย์ที่จัดขึ้นใน ชิคาโก โดยมีผู้เชี่ยวชาญด้านการออกแบบ มากกว่า 35,000 คนจากทั่วโลก เราถามผู้เข้าร่วม นีโอคอน ว่าพวกเขาคิดอย่างไร เกี่ยวกับงานไฮบริด และอนาคตของงาน เพื่อบรรลุเป้าหมายนี้ เราได้ทำการสำรวจสั้นๆ  และพูดคุยกับผู้เยี่ยมชมโชว์รูม โอคามูระ ผลลัพธ์แม้จะไม่ได้ข้อสรุป แต่ก็เป็นข้อมูลเชิงลึก (สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ นีโอคอน โปรดดูที่ “นีโอคอน 2022: วันที่จัดแสดง” เพื่อดูว่ามีอะไรใหม่ และกำลังมาแรงในปีนี้)

นี่คือ สิ่งที่เราเรียนรู้จากแบบสำรวจของเรา และการสนทนาที่เรามี เกี่ยวกับการทำงานแบบผสมผสาน

คุณจะแบ่งเวลาระหว่าง การทำงานในออฟฟิศ และการทำงานระยะไกล อย่างไร?

เราเริ่มการสำรวจ นีโอคอน โดยการถามแขกโชว์รูมว่า พวกเขาแบ่งเวลาระหว่าง การทำงานในออฟฟิศ และการทำงานระยะไกลอย่างไร เมื่อพิจารณาถึง สถานการณ์ปัจจุบันของพวกเขา (แสดงด้วยสีฟ้า) ผู้ตอบแบบสำรวจ 64 เปอร์เซ็นต์ กล่าวว่าพวกเขามีส่วนร่วมใน การทำงานระยะไกลบางรูปแบบ ซึ่งประกอบด้วย “การทำงานระยะไกล 25%” เพียงเล็กน้อย ไปจนถึงงานเต็มเวลา “การทำงานระยะไกล 100%” ในทางตรงกันข้าม 36 เปอร์เซ็นต์ ของผู้ตอบแบบสอบถาม กล่าวว่า พวกเขาทำงานในออฟฟิศ 100%

แต่การทำงานระยะไกล เป็นเพียงกระแสที่จะผ่านไป เมื่อชีวิตกลับสู่ภาวะปกติ หรือไม่? หากต้องการดู เราได้ขอให้ผู้ตอบแบบสำรวจ จินตนาการถึงตัวเองในอนาคต และสิ่งที่ พวกเขาเชื่อว่า การแยกงานในสำนักงาน และการทำงานระยะไกล จะเกิดขึ้นภายในสองปี (แสดงด้วยสีส้ม) ผลลัพธ์ที่ได้มีข้อมูลเชิงลึก: โดยรวมแล้ว จำนวนผู้ตอบแบบสอบถามที่คาดหวังที่ จะทำงานนอกสถานที่บางรูปแบบ เพิ่มขึ้นเป็น 73 เปอร์เซ็นต์ เพิ่มขึ้น 9 คะแนน สิ่งนี้ชี้ให้เห็นว่า การทำงานจากระยะไกล อาจแพร่หลายมากขึ้นในอนาคต และไม่ใช่แค่กระแสที่ผ่านไปเท่านั้น

นอกจากนี้ยังมีการเปลี่ยนแปลงที่น่าสนใจ ในหมวดหมู่ของสถานที่ทำงาน: "100% ทำงานในสำนักงาน" และ "100% ทำงานระยะไกล" ลดลงทั้งคู่ ในทางกลับกัน “การทำงานระยะไกล 50%” และ “การทำงานระยะไกล 25%” เพิ่มขึ้นรวมกัน 18 เปอร์เซ็นต์ สิ่งนี้ชี้ให้เห็นว่า แม้ว่าจำนวนคนที่ทำงานจากระยะไกล บางรูปแบบอาจเพิ่มขึ้นในอนาคต แต่โดยเฉพาะนิสัยของพนักงานในสำนักงาน อาจมีการพัฒนาเมื่อเวลาผ่านไป โดยมีคนใช้เวลาในสำนักงาน มากขึ้นเป็นครั้งคราว แต่มีคนทำงานในสำนักงานน้อยลง 

ในการสนทนา ผู้เข้าร่วม นีโอคอน จำนวนมากได้กำหนดกรอบ การเลือกทำงานที่ออฟฟิศ และจากระยะไกลว่า เป็นการตัดสินใจส่วนตัว “ฉันรู้ว่า อะไรเหมาะกับฉันที่สุด ดังนั้นให้ฉันเลือกเอง” ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดอธิบาย ความรู้สึกนี้ สะท้อนให้เห็นโดยเจ้าของธุรกิจรายหนึ่ง แม้จะค่อนข้างลังเลใจเล็กน้อยว่า “คุณไม่สามารถสั่งให้พนักงาน กลับไปที่ออฟฟิศได้ พวกเขาจะออกไปเอง พนักงานต้องการตัดสินใจเอง บริษัทจำเป็นต้องให้เหตุผลแก่พนักงาน ในการกลับมาทำงานอีกครั้ง”

“คุณไม่สามารถสั่งให้พนักงาน กลับไปที่ออฟฟิศได้  พวกเขาจะออกไปเอง พนักงานต้องการตัดสินใจด้วยตัวเอง บริษัทต้องให้เหตุผลกับพนักงาน เพื่อให้พวกเขากลับมาทำงานอีกครั้ง”

การทำงานระยะไกล จากที่บ้าน หรือในสถานที่อื่นๆ ที่ไม่ใช่สำนักงาน จะมีประสิทธิภาพสูงสุด เมื่อใด

การทำงานระยะไกล จากที่บ้าน หรือในสถานที่อื่นๆ ที่ไม่ใช่สำนักงาน จะมีประสิทธิภาพมากที่สุด เมื่อใด คำตอบนั้นชัดเจน: เมื่อทำงานแบบเน้นเฉพาะบุคคล และงาน/เน้นกระบวนการ การทำงานจากระยะไกล ทำให้ผู้คนสามารถเลือก สภาพแวดล้อมที่ดีที่สุดสำหรับพวกเขาได้ สำหรับบางคน “สำนักงานส่งเสียงดัง และเสียสมาธิ” ขัดขวางสมาธิของพวกเขา และขัดขวางสถานะ “การไหล” ที่สำคัญตลอดกาล เมื่อได้รับโอกาสในการเลือก  พวกเขาก็จะหันไปหา พื้นที่ที่เงียบสงบ และปราศจากสิ่งรบกวนสมาธิ สำหรับคนเหล่านั้น ที่ต้องการหลีกเลี่ยงสิ่งรบกวนสมาธิ การทำงานจากระยะไกล ถือเป็นเรื่องเปิดเผย: “ในที่สุดฉันก็ สามารถทำงานได้!”

การทำงานจากระยะไกล ไม่ใช่เรื่องง่าย ความเหงาในระดับหนึ่ง เป็นผลข้างเคียง ที่มักพบเห็นได้บ่อยครั้ง “ฉันมีประสิทธิภาพมากขึ้นมาก เมื่ออยู่ที่บ้าน แต่ฉันคิดถึงการมีคนอยู่รอบๆ” พนักงานคนหนึ่งอธิบาย และอีกคน พบว่า ช่วงฤดูร้อน บ้านของพวกเขา ไม่เป็นสถานที่ทำงานที่เงียบสงบ และสงบสุขอีกต่อไป “มีสิ่งรบกวนมากเกินไป ไม่ว่าจะเป็นสามี ลูกๆ ของฉัน แม้แต่ แมว ของฉันด้วยซ้ำ!”

“ฉันมีประสิทธิภาพ การทำงานที่บ้านมากขึ้น แต่ฉันคิดถึงการมีคนอยู่รอบๆ ตัว”

การทำงานในออฟฟิศ มีประสิทธิภาพมากที่สุด เมื่อใด?

งานในออฟฟิศ มีประสิทธิผลมากที่สุด เมื่อใด? ขอย้ำอีกครั้งว่าคำตอบนั้นชัดเจน: จะมีประสิทธิภาพมากที่สุด เมื่อผู้คนต้องการทำงานร่วมกัน พบปะ และทำความรู้จักกัน สำนักงานเป็นสถานที่ตามธรรมชาติ ในการทำเช่นนี้ พื้นที่ทำงาน ที่มีอุปกรณ์ครบครันอย่างเหมาะสม สามารถช่วยให้ผู้คนรวมตัวกัน และสร้างสรรค์ร่วมกันได้ โดยมักจะเป็นธรรมชาติมากกว่า การใช้เครื่องมือเสมือนจริง

ดังที่ได้กล่าวไปแล้ว เสียงอึกทึกครึกโครม ในออฟฟิศ อาจเป็นเรื่องท้าทาย สำหรับบางคน แต่สำหรับคนอื่นๆ บรรยากาศเหมือนรังผึ้ง กำลังมีชีวิตชีวา “ฉันชอบเสียง อึกทึกในออฟฟิศ” เป็นการละเว้นแขกโชว์รูมทั่วไป นักศึกษาด้านการออกแบบคนหนึ่ง ซึ่งเพิ่งเริ่มต้นการฝึกงานด้วยตนเอง ตั้งข้อสังเกตอย่างชาญฉลาดว่า "มีบางอย่างที่พิเศษ เกี่ยวกับการสนทนาแบบกะทันหัน ซึ่งไม่สามารถเกิดขึ้นได้ ผ่านซูม"

“มีบางอย่างที่พิเศษ เกี่ยวกับการสนทนาแบบกะทันหัน นั่นไม่สามารถเกิดขึ้นได้ ผ่านซูม”

ในอนาคต สำนักงานด้านไหน จะมีความสำคัญต่อการสนับสนุนงาน มากที่สุด?

ในอนาคต สำนักงานด้านไหน จะมีความสำคัญต่อ การสนับสนุนงาน มากที่สุด? ผู้เข้าชม นีโอคอน เชื่อว่า พื้นที่การทำงานร่วมกัน จะเป็นสิ่งสำคัญที่สุด แต่พื้นที่สบายๆ/เลานจ์ และห้องประชุมขนาดเล็ก ก็ได้คะแนนสูงเช่นกัน บางทีนี่ อาจไม่น่าแปลกใจเลย ดังที่เราเห็นข้างต้น สำนักงานเป็นที่ ที่ผู้คนต้องการรวมตัวกัน และทำงานร่วมกัน การจัดพื้นที่ทำงานให้ดีขึ้นเพื่อสนับสนุนกิจกรรมเหล่านี้ ก็สมเหตุสมผล สำหรับบางธุรกิจ การเปลี่ยนแปลงกำลังดำเนินอยู่ ผู้จัดการคนหนึ่งเล่าว่า “สำนักงานของเราเป็นพื้นที่ สำหรับการทำงานร่วมกัน 75 เปอร์เซ็นต์ และพื้นที่ทำงาน 25 เปอร์เซ็นต์ ก่อนยุคโควิด ซึ่งตรงกันข้ามเลย”

เป็นที่น่าสังเกตว่า พื้นที่ทำงานกึ่งส่วนตัว เช่น พ็อด และบูธก็อยู่ใน อันดับที่สูงเช่นกัน ความคึกคักในออฟฟิศ อาจทำให้เสียสมาธิได้ และโซลูชันเช่นนี้ ช่วยให้หลีกหนีจากความวุ่นวายได้อย่างง่ายดาย

“ตอนนี้สำนักงานของเรา มีการทำงานร่วมกัน 75 เปอร์เซ็นต์ และ 25 เปอร์เซ็นต์ เป็นงานก่อนเกิด สถานการณ์โควิด ซึ่งตรงกันข้ามเลย”

บทสรุป

การทำงานแบบผสมผสาน จะยังคงอยู่ต่อไป หรือไม่ แบบสำรวจ และการสนทนา นีโอคอน ของเรา กับแขกโชว์รูม โอคามูระ แนะนำว่า ใช่ และจะได้รับความนิยมเพิ่มขึ้น ผู้คนให้ความสำคัญกับ อิสระในการเลือกสถานที่ที่พวกเขาทำงานได้ดีที่สุด: จากระยะไกลสำหรับการทำงานที่มุ่งเน้นเฉพาะบุคคล และงาน/กระบวนการ และในสำนักงานสำหรับการรวมกลุ่ม และการทำงานร่วมกัน แต่ธรรมชาติของการทำงานแบบผสมผสาน จะยังคงพัฒนาต่อไป และด้วยเหตุนี้ สถานที่ทำงาน จึงเปลี่ยนไป ดังที่สถาปนิกคนหนึ่ง ตั้งข้อสังเกตว่า "จากสถานที่ทำงาน ไปสู่เครื่องมือในการทำงาน"

คำ และกราฟิก โดย เดวิส ฟอสเตอร์