Neocon 2022: Công việc kết hợp có tồn tại ở đây không?

Trong thời kỳ đại dịch, nhiều người bắt đầu làm việc tại nhà. Giờ đây cuộc sống đang dần trở lại bình thường, liệu họ sẽ quay trở lại văn phòng hay tiếp tục làm việc từ xa?

Đầu năm 2020, cuộc sống của hàng tỷ người bất ngờ thay đổi khi virus Covid-19 lây lan khắp thế giới, gây ra đại dịch toàn cầu. Ở Bắc Mỹ, cũng như các nơi khác trên thế giới, các biện pháp y tế công cộng nhằm giảm thiểu sự lây truyền của vi rút đột nhiên khiến việc làm việc tại nhà trở thành một yêu cầu bắt buộc. Các công cụ giao tiếp ảo như Teams, Slack và Zoom giúp mọi người kết nối và làm việc hiệu quả. “Hãy để tôi chia sẻ màn hình của tôi” và “Tôi nghĩ bạn đang tắt tiếng” đã trở thành những cụm từ phổ biến ở nơi làm việc ảo mới. Mọi người trang bị cho văn phòng tại nhà của họ và để những người đi làm thường ngày thu thập bụi. Bản chất công việc, cả ở đâu và như thế nào, đã thay đổi.

Hai năm sau, virus vẫn còn tồn tại với chúng ta nhưng nó không còn là mối đe dọa hiện hữu nữa. Làm việc tại nhà là không cần thiết. Văn phòng đã mở cửa và một số người đã quay trở lại. Nhưng những người khác thì không – ít nhất là không làm việc toàn thời gian. Thay vào đó, họ đã chọn “công việc kết hợp” - một mô hình linh hoạt trong đó họ chọn cho mình nơi làm việc, có thể là tại văn phòng, tại nhà hoặc từ một số địa điểm xa xôi khác.

Công việc kết hợp có tồn tại ở đây không?

Công việc lai có ở lại đây không? Liệu một số nhân viên có tiếp tục chọn nơi làm việc ảo thay vì nơi làm việc thực tế không? Các doanh nghiệp và tổ chức dù lớn hay nhỏ đều đang tìm kiếm câu trả lời.

Tại Okamura, chúng tôi cũng tò mò về những câu hỏi này. Vì vậy, chúng tôi quyết định tìm kiếm câu trả lời tại NeoCon— một sự kiện thiết kế nội thất thương mại được tổ chức tại Chicago, thu hút hơn 35.000 chuyên gia thiết kế từ khắp nơi trên thế giới. Chúng tôi đã hỏi những người tham dự NeoCon xem họ nghĩ gì về công việc kết hợp và tương lai của nó. Để làm được điều này, chúng tôi đã thực hiện một cuộc khảo sát ngắn và trò chuyện với những khách tham quan phòng trưng bày Okamura. Kết quả, mặc dù không có nghĩa là kết luận, nhưng rất sâu sắc. (Để biết thêm thông tin về NeoCon, vui lòng xem “NeoCon 2022: A Day at The Show” để xem có gì mới và xu hướng trong năm nay.)

Đây là những gì chúng tôi học được từ cuộc khảo sát và các cuộc trò chuyện của chúng tôi về công việc kết hợp:

Bạn phân chia thời gian giữa công việc tại văn phòng và công việc từ xa như thế nào?

Chúng tôi bắt đầu cuộc khảo sát NeoCon bằng cách hỏi khách tham quan phòng trưng bày cách họ phân chia thời gian giữa làm việc tại văn phòng và làm việc từ xa. Phản ánh về tình hình hiện tại của họ (được biểu thị bằng màu xanh lam), 64% số người được hỏi cho biết họ tham gia vào một số hình thức làm việc từ xa — thay đổi từ chỉ một chút, “Làm việc từ xa 25%” đến toàn thời gian, “Làm việc từ xa 100%”. Ngược lại, 36% số người được hỏi cho biết họ làm việc “100% tại văn phòng”.

Nhưng phải chăng làm việc từ xa chỉ là xu hướng sẽ qua đi khi cuộc sống trở lại bình thường? Để xem, chúng tôi đã yêu cầu những người tham gia khảo sát tưởng tượng về bản thân trong tương lai và họ tin rằng sự phân chia công việc tại văn phòng và từ xa của họ sẽ như thế nào sau hai năm nữa (được biểu thị bằng màu cam). Kết quả rất sâu sắc: Nhìn chung, số người được hỏi mong muốn tham gia vào một số hình thức làm việc từ xa đã tăng lên 73%, tăng 9 điểm. Điều này cho thấy làm việc từ xa có thể trở nên phổ biến hơn trong tương lai và không chỉ là xu hướng nhất thời.

Cũng có một số thay đổi thú vị trong các hạng mục địa điểm làm việc: “100% làm việc tại văn phòng” và “100% làm việc từ xa” đều giảm. Ngược lại, “Làm việc từ xa 50%” và “Làm việc từ xa 25%” tăng tổng cộng 18 điểm phần trăm. Điều này cho thấy rằng mặc dù số người tham gia vào một số hình thức làm việc từ xa có thể tăng lên trong tương lai, nhưng thói quen của nhân viên tại văn phòng có thể thay đổi theo thời gian—thỉnh thoảng có nhiều người dành thời gian ở văn phòng hơn nhưng lại có ít người làm việc ở văn phòng hơn duy nhất.

Trong cuộc trò chuyện, nhiều người tham dự NeoCon đã đóng khung việc lựa chọn làm việc tại văn phòng và làm việc từ xa như một quyết định cá nhân. "Tôi biết điều gì hiệu quả nhất với mình—nên hãy để tôi lựa chọn", một chuyên gia tiếp thị giải thích. Quan điểm này được một chủ doanh nghiệp đồng tình, mặc dù có phần miễn cưỡng: "Bạn không thể ra lệnh cho mọi người quay lại văn phòng. Họ sẽ rời đi. Mọi người muốn tự quyết định. Các công ty cần cung cấp cho mọi người một lý do để quay lại".

“Bạn không thể ra lệnh cho mọi người quay lại văn phòng. Họ sẽ rời đi. Mọi người muốn tự quyết định. Các công ty phải cho mọi người một lý do để quay lại.”

Khi nào thì làm việc từ xa, ở nhà hoặc một môi trường không phải văn phòng khác, hiệu quả nhất?

Khi nào làm việc từ xa, ở nhà hoặc một môi trường khác không phải văn phòng, hiệu quả nhất? Câu trả lời rất rõ ràng: khi thực hiện công việc tập trung vào cá nhân và định hướng nhiệm vụ/quy trình. Làm việc từ xa cho phép mọi người chọn môi trường tốt nhất cho họ. đối với một số người, “văn phòng ồn ào và mất tập trung”, làm gián đoạn sự tập trung của họ và cản trở trạng thái “dòng chảy” luôn quan trọng đó. Khi có cơ hội lựa chọn, họ hướng tới những không gian yên tĩnh, không bị phân tâm. Đối với những người đang tìm cách tránh bị phân tâm, làm việc từ xa quả là một khám phá: “Cuối cùng thì tôi cũng có thể làm việc!”

Nhưng làm việc từ xa không phải là không có thách thức. Một số tác dụng phụ thường thấy là cô đơn. "Tôi làm việc hiệu quả hơn nhiều ở nhà, nhưng tôi nhớ có mọi người xung quanh", một người giải thích. Một người khác phát hiện ra rằng nhà của họ, vào mùa hè, không còn là nơi yên tĩnh và thanh bình để làm việc nữa: "Có quá nhiều thứ gây mất tập trung—chồng tôi, con tôi, thậm chí cả mèo của tôi!"

“Tôi làm việc hiệu quả hơn nhiều ở nhà, nhưng tôi nhớ có mọi người xung quanh.”

Làm việc tại văn phòng, từ văn phòng khi nào hiệu quả nhất?

Làm việc tại văn phòng khi nào hiệu quả nhất? Một lần nữa, câu trả lời rất rõ ràng: Hiệu quả nhất là khi mọi người muốn cộng tác, gặp gỡ và tìm hiểu nhau. Văn phòng là nơi tự nhiên để làm điều này. Không gian làm việc được trang bị phù hợp có thể giúp mọi người tập hợp và sáng tạo cùng nhau, thường tự nhiên hơn thông qua các công cụ ảo.

Như đã đề cập ở trên, sự huyên náo bận rộn của văn phòng có thể là một thách thức đối với một số người. Nhưng đối với những người khác, bầu không khí giống như tổ ong lại tràn đầy năng lượng. “Tôi yêu sự náo nhiệt của văn phòng” là câu nói phổ biến của các khách tham quan phòng trưng bày. Một sinh viên thiết kế, mới bắt đầu thực tập trực tiếp, đã nhận xét một cách sắc sảo: “Có điều gì đó đặc biệt về một cuộc trò chuyện ngẫu hứng—điều đó không thể xảy ra qua Zoom”.

“Có điều gì đó đặc biệt về một cuộc trò chuyện ngẫu hứng. Điều đó không thể xảy ra qua Zoom.”

Trong tương lai, khu vực nào của văn phòng sẽ đóng vai trò quan trọng nhất trong việc hỗ trợ công việc?

Trong tương lai, khu vực nào của văn phòng sẽ quan trọng nhất để hỗ trợ công việc? Thật đáng kinh ngạc, khách truy cập NeoCon tin rằng không gian hợp tác sẽ là quan trọng nhất. Tuy nhiên, không gian thư giãn/phòng chờ và phòng họp/hội nghị nhỏ cũng đạt điểm cao. Có lẽ điều này không có gì đáng ngạc nhiên—như chúng ta đã thấy ở trên, văn phòng là nơi mọi người muốn tụ tập và làm việc cùng nhau. Trang bị không gian làm việc tốt hơn để hỗ trợ các hoạt động này là điều hợp lý. Đối với một số doanh nghiệp, quá trình chuyển đổi đang diễn ra. Một người quản lý chia sẻ: “Văn phòng của chúng tôi có 75% không gian cộng tác và 25% không gian làm việc — trước COVID, điều đó hoàn toàn ngược lại”.

Điều đáng chú ý là không gian làm việc bán riêng tư, như nhóm và gian hàng, cũng được xếp hạng cao. Sự ồn ào của văn phòng có thể gây mất tập trung và những giải pháp như thế này mang lại một nơi nghỉ ngơi dễ dàng.

“Bây giờ văn phòng của chúng tôi có 75% là hợp tác và 25% là làm việc — trước COVID, điều đó hoàn toàn ngược lại.”

Phần kết luận

Công việc lai có ở lại đây không? Cuộc khảo sát và trò chuyện NeoCon của chúng tôi với khách tham quan phòng trưng bày Okamura gợi ý rằng có, và nó sẽ ngày càng phổ biến. Mọi người đánh giá cao quyền tự do lựa chọn nơi họ làm việc tốt nhất: từ xa cho công việc tập trung vào cá nhân và định hướng nhiệm vụ/quy trình và tại văn phòng để họp nhóm và làm việc cộng tác. Nhưng bản chất của công việc kết hợp sẽ tiếp tục phát triển—và cùng với nó là nơi làm việc—sự thay đổi, như một kiến trúc sư đã nhận xét, “từ một nơi làm việc trở thành một công cụ để làm việc”.

Từ ngữ và hình ảnh của David Foster