Neocon 2022：混合工作会持续下去吗？

疫情期间，许多人开始居家办公。现在生活逐渐恢复正常，他们会回到办公室，还是继续远程办公？

2020 年初，随着 COVID-19 病毒在全球蔓延并引发全球大流行，数十亿人的生活突然改变。与世界其他地区一样，北美为最大限度减少病毒传播而采取的公共卫生措施突然将居家办公变为一项要求。Teams、Slack和Zoom等虚拟通信工具让人们保持联系并提高工作效率。在新的虚拟工作场所，“让我共享我的屏幕”和“我认为您静音了”成为常用短语。人们为家庭办公室配备家具，商务休闲装则落满灰尘。工作性质（包括地点和方式）都发生了变化。

两年后的今天，病毒依然存在，但它已不再是一种生存威胁。人们不需要在家工作。办公室已经开放，一些人已经返回工作岗位。但其他人并没有，至少没有全职工作。相反，他们选择了 "混合工作"--一种灵活的工作模式，由他们自己选择工作地点，无论是在办公室、家里还是其他远程地点。

混合工作模式会持续下去吗？

混合工作方式会继续存在吗？一些员工会继续选择虚拟工作场所而不是实体工作场所吗？大大小小的企业和组织都在寻找答案。

在奥卡姆拉，我们也对这些问题感到好奇。因此，我们决定在NeoCon寻找答案——这是在芝加哥举行的一项商业室内设计活动，吸引了来自世界各地的 35,000 多名设计专业人士。我们询问了NeoCon与会者对混合工作及其未来的看法。为此，我们进行了一项简短的调查，并与奥卡姆拉展厅的参观者进行了交谈。结果虽然绝不是结论性的，但却很有见地。（有关NeoCon更多信息，请查看“ NeoCon 2022：展会上的一天”，了解今年的新鲜事物和趋势。）

以下是我们从调查和有关混合工作讨论中了解到的信息：

您如何分配办公室工作和远程工作的时间？

在NeoCon调查开始时，我们询问了展厅客人他们如何分配办公室内工作和远程工作的时间。64% 的受访者反映了他们目前的情况（蓝色代表），他们从事某种形式的远程工作，从 "25% 的远程工作 "到 "100% 的全职远程工作 "不等。相比之下，36% 的受访者表示他们 "100% 在办公室工作"。

但远程办公是否只是一种趋势，会随着生活恢复正常而消逝？为了探究这一现象，我们邀请受访者设想一下未来的自己，以及他们认为两年后办公室办公和远程办公的分配情况（以橙色表示）。结果颇具启发性：总体而言，预计未来将进行某种形式远程办公的受访者比例上升至73%，上升了9个百分点。这表明远程办公未来可能会变得更加普遍，而不仅仅是昙花一现的潮流。

在工作地点类别中也有一些有趣的变化："100% 办公室内工作 "和 "100% 远程工作 "均有所下降。相反，"50% 远程工作 "和 "25% 远程工作 "则合计上升了 18 个百分点。这表明，虽然未来从事某种形式远程工作的人数可能会增加，但在办公室工作的人的习惯可能会随着时间的推移而发生变化--偶尔在办公室工作的人会增加，但完全在办公室工作的人会减少。

在交谈中，许多NeoCon的与会者表示，选择在办公室办公还是远程办公是个人决定。一位营销专业人士解释说：“我知道什么最适合我——所以让我自己选择吧。” 一位企业主也表达了同样的看法，尽管略显勉强：“你不能命令人们回办公室。他们会离开。人们想要自己做决定。公司需要给人们一个回来的理由。”

你不能命令人们回办公室。他们会离开。人们想自己做决定。公司必须给人们一个回来的理由。

什么时候在家或其他非办公室环境下开展远程工作最有效？

什么时候在家或其他非办公室环境下远程工作最有效？答案显而易见：在进行个人专注和任务/流程导向型工作时。远程工作允许人们选择最适合自己的环境。对有些人来说，"办公室嘈杂、令人分心"，会干扰他们的注意力，阻碍他们进入最重要的 "流动 "状态。如果有机会选择，他们会倾向于安静、没有干扰的空间。对于那些希望避免分心的人来说，远程工作给了他们很大的启示："我终于可以工作了！"

但远程工作并非没有挑战。某种程度的孤独感是经常观察到的副作用。“我在家效率更高，但我很想念身边有人的日子，”有人解释道。另一个人发现，到了夏天，他们的家不再是一个安静平和的工作场所：“干扰太多了——我的丈夫、我的孩子，甚至我的猫！”

“我在家工作效率更高，但我很想念身边有人陪伴。”

在办公室里，什么时候工作效率最高？

什么时候办公室内工作最有效？答案还是很明确的：当人们希望合作、会面和相互了解时，办公室工作最有效。办公室是实现这一目标的天然场所。如果配备得当，工作空间可以帮助人们聚集在一起，共同创造，往往比通过虚拟工具更自然。

如上所述，办公室的繁忙喧嚣对有些人来说是一种挑战。但对另一些人来说，这种蜂巢式的氛围却让人充满活力。"我喜欢办公室的热闹氛围"，这是展厅客人们常说的一句话。一位刚刚开始现场实习的设计专业学生敏锐地观察到："即兴谈话有一种特别的感觉--这在中厅是不可能发生的"。

“即兴对话有一种特别之处。这在 Zoom 上是无法实现的。”

未来，办公室的哪些领域对支持工作最为重要？

未来，办公室的哪些区域对支持工作最为重要？绝大多数NeoCon受访者认为，协作空间将是最重要的。但休闲/休息空间和小型会议/会议室的得分也很高。也许，这并不奇怪--正如我们在上文所看到的，办公室是人们希望聚集在一起工作的地方。更好地装备工作空间以支持这些活动是有意义的。对于一些企业来说，转型已经开始。一位经理分享道："我们的办公室 75% 是协作空间，25% 是工作空间，而在使用 COVID 之前，情况正好相反。

值得注意的是，半私密的工作空间，如吊舱和卡座，也在排名中名列前茅。办公室的喧闹可能会让人分心，而这样的解决方案则可以让人轻松逃离。

“现在我们的办公室 75% 是协作，25% 是工作——新冠疫情之前，情况恰恰相反。”

结论

混合工作模式会持续下去吗？我们进行的NeoCon调查以及与奥卡姆拉展厅嘉宾的对话表明，答案是肯定的，而且这种模式会越来越受欢迎。人们重视选择最佳工作地点的自由：远程办公适合专注于个人、以任务/流程为导向的工作，而办公室办公则适合小组聚会和协作工作。但混合工作模式的本质将继续演变，随之而来的是工作场所——正如一位建筑师所观察到的，“从工作场所转变为工作工具”。

文字和图片由 David Foster 提供